Wie wird meine Bestellung bearbeitet?

Empfangsbestätigung

Nach dem Kauf schreiben Sie uns eine Nachricht mit folgenden Informationen:

die Farbmuster der Couch
die Seite der Couch

Wenn Sie diese Nachricht vollständig und korrekt geschrieben haben, erhalten Sie von uns eine entsprechende Bestätigung und wir geben Ihnen die Auftragsnummer, unter der Ihre Bestellung dann bei uns in Bearbeitung ist.

Weitere Bearbeitung

Ein(e) Mitarbeiter(in) unseres online Shop Teams wird Ihre Bestellung persönlich weiter verarbeiten. Sie erhalten unsere Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Hier finden Sie noch einmal alle Details zu Ihrer Bestellung und unsere Bankverbindung, falls Sie die Zahlung per Überweisung gewählt haben.

Lieferfähigkeit und Versand

Wann Ihre Bestellung lieferfähig wird, hängt von zwei Faktoren ab. Je nach gewählter Zahlungsart ist die Bestellung weiterhin in Bearbeitung, bis zum Beispiel Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. In seltenen Fällen können Wartezeiten für Großmöbel auftreten, wenn der aktuelle Bestand bereits für andere Kunden reserviert ist. Sobald die Bestellung lieferfähig ist, wird der Versand durch uns veranlasst.

Versand per Spedition

Ihre neuen Möbel werden an unserem Lager zur Auslieferung an Sie bereitgestellt und der zuständige Spediteur erhält den Lieferauftrag. Vor der Lieferung teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihre Bestellung liefern. Der Fahrer ist auch verpflichtet Ihnen vor der Lieferung anzurufen. Bitte geben Sie daher immer eine Rufnummer in der Bestellung an, unter der Sie tagsüber gut zu erreichen sind.

Der Fahrer ist allein und Sie müssen jemandem zur Hilfe organisieren.

Informationsfluss

Über alle neuen Entwicklungen bezüglich Ihrer Bestellung, werden Sie von uns umgehend per eMail informiert. Im Einzelnen gehört dazu:

- Zahlungsbestätigung im Falle einer Überweisung

- Lieferfähigkeitsbenachrichtigung bei Speditionslieferung

- Termininformation